1. Wyraź swoją opinię ... czyli propozycje i kontrpropozycje
2:27
2. Gdy druga strona nie rozumie… czyli pytanie i wyjaśnianie
2:40
3. Wybierz stronę... czyli zgoda lub brak zgody
2:41
4. Broń się… czyli argumentacja
2:38
5. Gdy trzeba się dogadać… czyli negocjowanie
2:52
6. Pozytywne zakończenie… czyli zawarcie transakcji
2:29
7. Końcowy materiał wideo – pożegnanie, podsumowanie, podziękowania
0:47
8. Test końcowy